Anda Mendapatkan Apa yang Anda Ukur
Pengamatan terjauh Richard Hamming tentang organisasi: mengukur sesuatu akan mengubah perilaku orang terhadapnya.
Ujian IQ dirancang untuk mengkalibrasi diri sendiri. Sebuah ujian yang dirancang untuk mengukur kecerdasan akan dioptimalisasi oleh institusi yang menggunakan ujian tersebut. Setelah waktu yang lama, ujian tersebut mulai mengukur 'apa yang institusi ini menghadiahi' daripada mengukur 'apa yang aslinya diklaim untuk diukur.' Hukum Goodhart sebelum Goodhart menamainya: ketika ukuran menjadi target, ia berhenti menjadi ukuran yang baik.
Bell Labs mengukur paten, publikasi, dan dampak terhadap pendapatan. Ini adalah metrik modal keuangan dan intelektual. Bell Labs menghasilkan hasil yang luar biasa pada ukuran tersebut: transistor, kode pengoreksi kesalahan, UNIX, C, teori informasi, laser, telepon seluler.
Namun, Bell Labs juga menghasilkan eksklusi. Penelitian terjadi di balik dinding. Pengetahuan membutuhkan pengangkatan di satu institusi untuk diakses. Kontrak militer-industri menentukan masalah yang menerima sumber daya. Ini bukan kegagalan keuangan. Ini adalah kegagalan pada antrian modal lainnya: sosial (siapa yang mendapatkan akses), budaya (apakah pengetahuan mengalir bebas), intelektual (apakah modal tersebut benar-benar terbuka?).
Roland & Landua mendeskripsikan delapan bentuk modal. Hamming mengukur dua di antaranya. Kerangka kerjanya benar untuk tujuan yang ia miliki. Pelajaran ini bertanya: apa yang terjadi jika kita menerapkan insight pengukuran Hamming pada semua delapan?
Bell Labs: Apa yang Diimbangi oleh Metrik & Apa yang Ditinggalkan
Bell Labs mengukur paten dan publikasi. Metrik ini mengimbangi pekerjaan yang menghasilkan properti intelektual yang dimiliki oleh AT&T dan pekerjaan yang terlihat dalam jurnal ilmiah.
Delapan Bentuk Modal: Peta
Roland & Landua menamai delapan bentuk modal, masing-masing mewakili kelas nilai yang mengalir melalui sistem. Rujukan: unturf.com/eight-forms-of-capital/
Empat Modal Budaya — tidak dapat dibeli, hanya dapat tumbuh:
- Modal hidup: tanah, air, kesehatan manusia, ekosistem, keanekaragaman hayati. Dihancurkan oleh: pekerja yang kelelahan, padang pasir makanan, rantai pasokan yang terkontaminasi, ekstraksi perhatian.
- Modal sosial: kepercayaan, hubungan, jaringan komunitas, saling menguntungkan. Dihancurkan oleh: isolasi algoritma, kapitalisme pengawasan, penggalakan kemarahan buatan.
- Modal budaya: cerita, seni, upacara, nilai bersama, bahasa, etika. Dihancurkan oleh: monokultur, homogenisasi platform, penghapusan tradisi lokal.
- Modal spiritual: kehadiran, keajaiban, hubungan dengan keseluruhan yang lebih besar, penciptaan makna. Dihancurkan oleh: scroll tak berakhir, kecepatan dibuat-buat, komersialisasi perhatian.
Empat Modal Transaksional — alat tukar:
- Modal keuangan: uang, mata uang, surat-surat berharga, utang. Dikumpulkan oleh: sewa platform, biaya transaksi, fraksi O(N²) dalam lapisan tukar.
- Modal material: server, alat, infrastruktur, bangunan, peralatan. Dihancurkan oleh: obsolescence dirancang, pemeliharaan ditunda, kunci vendor.
- Modal intelektual: ide, pengetahuan, sumber terbuka, algoritma, kebenaran. Dihancurkan oleh: dinding pembayaran, moat paten, algoritma tertutup, NDA.
- Modal pengalaman: keterampilan tubuh, keahlian, pengetahuan tak terucap, magang. Dihancurkan oleh: penggantian ekonomi gig, melemparkan kembali, tidak ada jalur magang.
Modal transaksional memudahkan tukar menukar. Modal budaya tumbuh dalam kondisi untuk terjadi tukar menukar. Sistem yang tumbuh modal keuangan dengan menguras modal hidup atau sosial mengkonsumsi substratnya sendiri.
Hamming mengukur modal intelektual (publikasi, paten) & modal keuangan (pengaruh pendapatan). Dia mengabaikan enam lainnya. Institusi nya mengalami kemajuan pada dua antrian dan meninggalkan empat lainnya pada keadaan rawan.
Ekonomi Platform: Diagnosa Modal
Skenario: sebuah platform perangkat lunak menghubungkan kontraktor independen dengan klien. Platform ini mengambil komisi sebesar 30% pada setiap transaksi.
Pengembangan Modal vs Modal Transaksi
Empat modal pengembangan (Hidup, Sosial, Kultural, Spiritual) tidak dapat dibeli. Perusahaan dapat membeli modal intelektual (memiliki portfolio paten). Perusahaan dapat membeli modal keuangan (mengeluarkan saham). Perusahaan tidak dapat membeli kepercayaan sosial. Hal itu hanya tumbuh atau hancur.
Asimetri ini penting dalam desain sistem. Platform yang menguras modal sosial untuk keuntungan keuangan mengoperasikan kerugian yang tidak terlihat dalam laporan keuangan mereka. Kerugian tersebut muncul beberapa tahun kemudian: penurunan partisipasi masyarakat, pengguna lari, runtuhnya reputasi.
Hamming melihat hal ini secara balik di Bell Labs: lembaga tersebut tumbuh modal intelektual dengan mengkonsentrasikannya di balik dinding. Konsentrasi tersebut tumbuh modal keuangan untuk AT&T. Yang erosi perlahan: modal sosial komunitas penelitian yang lebih luas yang tidak dapat mengakses pekerjaan tersebut.
Pengecekan Kepemimpinan
Sebelum mengirimkan fitur, patch, atau keputusan sistem, pengawasan keberkahan bertanya tentang mana dari delapan antrian modal yang disentuhnya.
Kondisi berhenti:
- Apakah itu menguras tenaga kerja untuk memberi makan orang yang lapar? Berhenti.
- Apakah itu mengarahkan kecepatan aliran ke komunitas dengan akses yang lebih sedikit? Berhenti.
- Apakah itu tumbuh modal keuangan dengan mengorbankan modal hidup? Berhenti.
Kondisi kirim:
- Apakah itu menghasilkan modal pengalaman (membuat orang lebih ahli)? Kirimkan itu.
- Apakah itu memperkuat modal sosial (lebih banyak kepercayaan, lebih banyak koneksi)? Kirimkan itu.
- Apakah itu menyumbang modal intelektual sebagai sumber terbuka? Kirimkan itu.
Infrastruktur perkomputer ini diterapkan secara khusus: komputer gratis, nol pajak platform, kode sebagai domain publik. Dirancang untuk tumbuh secara bersamaan pada delapan antrian. Tidak mengambil sewa dari pekerja untuk memberi makan pemilik platform.
Pengawasan keberkahan bukanlah veto terhadap semua kegiatan komersial. Ini adalah pengecekan ruang: antrian apa yang disentuhnya, ke arah mana, dan pada intensitas apa? Proyek dapat tumbuh modal keuangan sambil juga tumbuh modal pengalaman. Pertanyaannya adalah: antrian apa yang disedotnya dalam prosesnya?
Papan Pendidikan: Versi A vs Versi B
Dua versi dari platform pendidikan programming:
Versi A: Langganan $50 per bulan, instruktur pada gaji tetap, kurikulum yang tidak dirilis secara eksternal.
Versi B: Gratis untuk digunakan, instruktur dibayar per siswa terdaftar, semua kurikulum dirilis sebagai sumber terbuka.
Penutup: Mengembangkan Kerangka Hamming
Hamming mengukur modal intelektual dan keuangan karena itu adalah antrian yang diperhatikan Bell Labs. Dia mendapatkan hasil luar biasa pada antrian tersebut.
Insightnya, 'anda mendapatkan apa yang diukur,' berlaku untuk dirinya sendiri. Mengukur hanya dua bentuk modal memberikan performa luar biasa pada dua antrian & perilaku tidak diteliti pada enam lainnya.
Mengembangkan kerangka kerjanya: sebelum memilih metrik Anda, tanyakan antrian apa yang mereka wakili. Antrian yang tidak Anda ukur akan tetap berubah. Anda hanya tidak akan melihatnya terjadi.
Sebuah aliran MOAD (scan → tiket → patch → tes → disclose → PR → merge upstream) mengukur: patch yang diterapkan (modal intelektual, kerusakan yang diperbaiki menjadi kebajikan umum), adopsi upstream (modal sosial, pengelola percaya kerja), & ekstraksi nol finansial (tidak ada dinding pembayaran pada pengungkapan). Tiga antrian, semua arah positif.
Apa yang tidak langsung diukur: modal hidup (waktu kontributor), modal budaya (bagaimana budaya patch mempengaruhi norma sumber terbuka), modal spiritual (apakah berkontribusi pada infrastruktur terbuka menghasilkan makna untuk orang-orang yang melakukannya). Antrian-antrian tersebut penting. Ukurlah mereka atau amati mereka secara tidak sengaja.